Garantija ir grąžinimai

Kada grąžiname pinigus

• Nepristatėme užsakymo per 12 val. nuo apmokėjimo.
• Prekė neveikia arba neatitinka aprašymo, o pakeisti jos negalime.
• Per prekės garantijos laikotarpį prekė nustojo veikti ne dėl tavo kaltės.

Garantijos terminas

Kiekvienos prekės garantijos terminas nurodytas jos puslapyje ir užsakymo puslapyje. Jis skaičiuojamas nuo pristatymo.

Kas garantija nepadengia

• Paskyra užblokuota dėl tavo veiksmų žaidime (pvz., sukčiavimo programų ar taisyklių pažeidimų).
• Nepakeitei slaptažodžio ir el. pašto pagal instrukciją, ir paskyrą perėmė kitas asmuo.
• Nurodei neteisingą slapyvardį ar el. paštą.

Kaip pateikti prašymą

1. Parašyk pagalba@accountai.lt, nurodyk užsakymo numerį (pvz. AC-7K2M9Q) ir aprašyk problemą.
2. Jei reikia, pridėk ekrano nuotrauką su klaidos pranešimu.
3. Atsakome per 24 val. Pakeičiame prekę arba grąžiname pinigus.

Kaip grįžta pinigai

Mokėjimai per banką ir kortele grąžinami tuo pačiu būdu per kelias darbo dienas. Dėl kriptovaliutos grąžinimo susitariame atskirai el. paštu.